Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nousen cliquant ici.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais de livraison moyens vont de 4 à 7 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons livrer en moins d'une semaine. Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs, sans intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des prix très compétitifs par rapport à ce que vous trouveriez dans un magasin physique.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions partout dans le monde, et nos frais d'expédition varient selon votre localisation.
Qui livre mon colis et quels sont les délais de livraison ?
Votre colis sera livré par l'intermédiaire de votre bureau de poste local, conformément aux conditions générales de ce dernier.
Et s'il n'y a personne à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront déposés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Dans le cas contraire, le colis sera déposé à votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que dois-je faire ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Lorsque vous passez une commande, chaque fournisseur est responsable d'un produit spécifique. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez 5 colis différents et ils arriveront dans des délais différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). En revanche, si vous commandez 3 fois le même produit, ils vous seront tous envoyés dans un seul colis.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez actuellement payer par carte de crédit et Paypal sur notre site web. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou les contre-remboursements.